沈阳机床加速向研发和服务转型

沈阳机床要超越仅专注于制造环节传统运营模式，快速向研发和服务型企业转型。沈阳机床是中国装备制造业振兴的缩影，是中国机床工业的骄傲。2007年，沈阳机床以超过13亿美元的总产值排名世界机床企业第八，与世界顶尖机床企业的差距大幅缩小。为了实现“国际化、世界级”战略目标，最近沈阳机床开始实施以客户为中心的组织和管理全面转型。针对这一话题，笔者专访沈阳机床集团董事长关锡友，了解到更多详细的内容。

笔者：一般来说，只有经营困难的企业才会转型。如今沈阳机床已经成为国内规模最大、技术领先的机床企业，为什么还要转型？

关锡友：现在我们面临的是信息化、全球化和趋同化的时代，这种背景对我们企业是一个前所未有的挑战。中国已经是一个高度国际化的市场，我们面临的是国外企业的强势竞争，而企业内部组织、技术等各方面都没有做好准备。

美英日德等发达国家的工业企业已经将为客户提供最满意的服务作为最有效的竞争手段，而我们国家绝大多数企业都处在工业化初期，突出标志是工厂制，特点是以成本为核心的管理体制，沈阳机床也是一样。这种体制使得企业永远处于整个制造链中的最低端――制造环节，这个环节盈利水平是最低的。

我们公司的战略目标是“国际化、世界级”，这样的公司是世界机床制造业的顶峰。面对现实的差距，我们应该怎么办？一方面我们离不开这样的环境，另一方面我们改变不了强者制定的游戏规则。所以我们只有在兼顾制造的同时，快速向研发和服务转型。

所以，在今年的经理层年会上，我提出公司向既大又强转变。历史和时代背景留给我们的机会只有这一次，我们只有主动地改变自己适应环境的挑战。这就是转型的原因，形势是很紧迫的。

我们最近正在全面地做战略规划，核心就是面向未来的全面转型，如果这种转型做不到的话，我们的战略目标就实现不了。而如果这个转型能够快速实现，我们就会再次出现全面爆发，我们的目标就能够实现。

笔者：请您具体谈谈转型的内容或者目标是什么？

关锡友：沈阳机床的转型是全面转型，涵盖了组织、产品结构、文化和制度。主要来说就是两大含义：一是从生产型企业向技术型转换，二是由此引发的组织和管理等方面的全面转型。从沈阳机床的角度来说，转型的理想结果就是客户认可的不仅仅是产品，而是一个品牌，出现在他们面前的沈阳机床是一个加工技术专家，而不仅仅是一个机床制造商。

具体地讲，首先是组织转型，包括两方面内容：从以我为中心向以客户为中心的转型，从以领导为主角向以员工为主角的转型。也就是说，内部组织的一切形式制度安排，以是否有利于客户为最高准则。在公司内部，事业部就是管理者的客户，我们应该以事业部为核心建立我们的组织和方法，而不是让事业部去适应我们领导的意图。另外，创新必须成为公司的主旋律，这种创新一方面体现在企业内部组织模式随着市场变化不断创新，另一方面体现在全体员工在日常工作中的时时创新，员工是企业持续发展的主角。