平安万家医疗国内首发优质诊所认证标准

12月2-3日，中国平安旗下平安万家医疗投资管理有限责任公司(简称平安万家医疗)推出了面向基层医疗机构的万家认证标准，这是国内首个专门针对诊所领域的权威评价标准。与此同时，平安万家医疗还公布了全国“百佳十强诊所“榜单，这也是国内首个面向全国范围的诊所服务能力评选活动。平安万家医疗于今年7月4日注册成功，聚焦建设基层医疗服务平台，目前平台上线诊所已突破10000家。

目前，国内就医市场上大小诊所水平参差不齐，尚缺乏一个有公信力的评价标准，民众无从选择。据了解，平安万家医疗洞悉到这方面的需求后，以“国际标准，中国实践”为准绳，联合国际权威的医疗质量服务体系认证机构JCI、DNV GL以及上海社会医疗机构协会，通过引入标准，实地调研，综合重构，推出万家医疗认证标准（下称“标准”），填补了行业空白。

平安万家医疗董事长兼CEO范少飞介绍到，万家医疗认证标准分为初评和专业评两个层次，经过严格的初评、复审以及不定期抽查，申请认证的基层医疗机构将被授予三星、四星、五星等级证书。专业评认证标准以病人为中心，既注重确立标准，又重视持续流程改进，分7个部分，包括诊疗服务、患者权利、用药管理、辅助检查、感染控制与预防、设施设备管理、员工管理。

“虽然标准只是一纸文本，但这是平安万家医疗与诊所全面合作提升的纽带，借助万家学院、云诊所等多项赋能计划，基层医疗机构将拥有持续提升的指南和具体路径“，一位医改研究学者分析万家认证标准时表示。

“标准同时也惠及了社会各方，藉由标准，政府可以引导诊所良性发展，不断提升服务能力；商业保险公司可以搭建成熟基层服务网络，打破商业健康险报销大都以“二级以上公立医院”为限制条件的魔咒”；诊所可以脱颖而出，赢得品牌溢价，实现连锁复制，赢得更大空间；民众则可以找到便捷可及、服务优质、定价合理的诊所，不再盲目以地段和装修来推测医疗水平。”在场的认证评审专家评论称。

卫计委领导指出，平安万家认证审评具有开创意义。国外认证虽然高标准、严要求，但在国情适应性有待改进，且收费高，覆盖面太小。平安万家医疗在吸收国外标准基础上，实行免费认证，面向以十万计的基层医疗机构，是值得探索的路子。

据悉，每年复旦大学“中国最佳医院排行榜”以及专科榜单发布都会成为医疗界的嘉年华。医院以此彰显行业地位，医生以此为荣耀，患者按图索骥求解疑难病症，而诊所领域评选却付之阙如。平安万家医疗董事长兼CEO范少飞表示，“平安万家医疗正是呼应诊所品牌化、民众就医多元化的趋势，在今年年中开启了全国百佳十强诊所评选（China Top100 Clinic）活动，这也是国内首个面向全国范围的诊所服务能力评选活动。”

据了解，评选活动历时半年多，评选以平安万家认证标准为准绳，以政府及专家意见为基础，充分体现大众投票的服务口碑因素，综合考察、加权评选，从30多个省市报名诊所中评选出全国十强诊所、4家最佳连锁医疗机构、全国百佳诊所。获奖诊所收获的不仅是殊荣和品牌影响力，还将获得多重大礼，包括15亿元银行综合授信，1.7亿元医疗责任险，以及5千万元医务人员意外险。诊所还将获得各类免费培训机会和学习资源。

基层医疗新政频出，非公立基层医疗机构迎来发展黄金期。2009年新医改以来，国家极力推动基层医疗发展，重构分级诊疗体系，先后推出建立全科医生、促进社会办医、推进分级诊疗、建设家庭医签约服务等核心医改文件，加速行业发展。2016年下半年以来，“健康中国2030规划纲要”以及国家卫计委发布的《医师执业注册管理办法》、《医疗机构管理条例实施细则》两个征求意见稿，进一步放宽了非公立基层医疗机构的发展空间，放开自由执业政策、开放在职医生开设诊所、取消个人诊所的规划限制。

基层医疗产业渐趋成熟，成为产业投资及创投新热点。今年以来，各类基层医疗机构，尤其是专科类基层医疗机构获得产业及创投资金的热捧，形成投资热潮。互联网医疗创业公司、连锁医疗机构、大型保险集团纷纷投身基层医疗。“健康中国2030规划纲要”明确指出，“促进商业保险公司与医疗、体检、护理等机构合作，发展健康管理组织等新型组织形式”。

在此背景下，平安集团洞察政策及行业趋势，设立平安万家医疗，聚焦基层医疗，通过“搭平台、树标准、连诊所“，构建线上线下、医保商保的业务闭环。平安万家医疗积极谋划行业升级，发起组建中国非公立医疗机构协会基层医疗管理分会，推出认证标准，推动全国百佳十强诊所评选活动，以实际行动加速行业发展。