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顾客对奶粉比较敏感,比如宝宝在转奶的时候出现腹泻症状，妈妈就会担心是不是奶粉有问题。其实转奶期间宝宝出现的问题是腹泻,所以主要原因要从腹泻角度去找，不能一概认为是转奶,店长和店员也要学会和顾客沟通,合理解释,科学育儿。
1、首先是转奶方法不当，让宝宝肠胃适应不过来。正确的换奶粉方法为：第一天将原先吃的奶粉量的1/3置换为新奶粉，度过两三天的适应期后，如果宝宝能接受，就将比例调整为1:1再适应两三天，然后新旧奶粉比例为2:1再适应两三天，最后完全过渡到新奶粉。而且早上和晚上第一餐都不适合吃新奶粉。
2、食物因素：喝太多果汁(尤其是含有山梨醇和高浓度果糖的果汁)或太多含糖饮料也可能会使宝宝肚子不舒服，大便变稀。转奶期间吃其他新的辅食。也会导致腹泻。
牛奶过敏：牛奶过敏引起腹泻，有时候还能引起呕吐。
3、奶粉冲泡不当：喂养过量或喂养次数过多，或者奶粉冲的太浓了。有些爸爸妈妈，怕宝宝饿到了，就经常给宝宝吃得太多，或者是增加了一天的喂养次数，导致宝宝肠胃消化不良。
4、着凉：夏天热，为了凉快，给孩子洗澡水过凉或者睡觉没盖好小肚子，让肚子着凉了，也会让宝宝拉肚子的。
5、饥饿。饥饿也会使婴儿腹泻，当喂养不定时，会使宝宝的胃肠道不能定时分泌消化液，从而降低机体功能。
6、宝宝食物和餐具污染。这也是婴儿腹泻的主要原因之一，因为食物和奶瓶消毒不完全，婴儿吃了带有细菌的食物，引起胃肠道感染，引起腹泻。因此，奶瓶跟餐具消毒显得很重要，还有宝宝玩耍的环境，要卫生，宝宝喜欢用口来认识东西，所以宝宝能接触到的东西要经常清洗。
7、婴儿感冒，或者有肺炎、脑膜炎、败血症等疾病时，也会引起消化道功能紊乱，表现为腹泻症状。所以宝贝生病的时候最好不要转奶。
8、宝宝内在因素，如神经系统功能调节能力比较差，消化系统也还没有成熟，抵抗感染能力比较差。这样的宝宝，换奶出现腹泻，过敏的可能性比较大，和什么奶粉无关。
9、病毒感染，只要以轮状病毒最常见，还有细菌、真菌、寄生虫等。这些病毒感染肠道后就会引起腹泻。如果是病毒感染的话，宝宝腹泻的同时，还有发热
10、长牙期间。有些宝宝长牙期间也会发烧低烧并且腹泻，但宝宝精神状态好。
11、寄生虫:寄生虫感染也可能引起腹泻。比如贾第虫病(也叫梨形鞭毛虫病)就是由一种寄生在肠道内的、要在显微镜下才能看到的寄生虫引起。集体生活时寄生虫很容易传播，而且需要特殊药物治疗。寄生虫主要是通过饮水（包括冲调配方奶用水）进入婴儿体内，自来水经过楼顶水箱和输水管道等的存储和运输，容易造成二次污染，含有红虫、贾第鞭毛虫等各类寄生虫。
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